Повернення товарів відбувається відповідно пункту «Порядок повернення, обміну товару неналежної/належної якості» Публічної оферти:

Порядок повернення, обміну товару неналежної/належної якості

При отриманні Товару від перевізника, від кур’єра або шляхом самовивозу, Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності. 

Протягом 1 (одного) календарного дня Покупець зобов’язаний повідомити Продавця про виявлені недоліки по телефону або електронною поштою.

Сторони погодили, що у випадку недотримання обов’язкових вимог вказаної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини Продавця, або фальсифікації товару, підтвердженої висновком експертизи, Покупець, в порядку та у строки встановлені законодавством  має право за своїм вибором вимагати від Продавця:

• розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми;
• вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Покупцем чи третьою особою, на їх виправлення;
• вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
• заміни товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.

У такому випадку, при підтвердженні Продавцем істотних недоліків Товару та при волевиявленні Покупця, сплачені грошові кошти підлягають поверненню останньому на вказані ним реквізити протягом 7 (семи) календарних днів з повернення Товару.

У випадках заміни неякісного Товару оплата послуг перевізника здійснюється коштом Продавця.

Покупець протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару належної якості має право обміняти на аналогічний у Продавця, в якого він був придбаний, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін Товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, етикетки, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром. У такому випадку послуги перевізника оплачує Покупець.

У будь-якому випадку повернення Товару повинно відбуватися в оригінальній упаковці, в якій надійшов Товар.

До вимог у зв'язку з недоліками проданого Товару застосовується позовна давність в один рік, яка обчислюється від дня виявлення недоліків.